Guia Prático: Como Estruturar sua Operação de Cobrança

1.Definição de Políticas de Cobrança

1.1. Meios de Pagamento

1.2. Construção da Jornada

1.2.1. Contato com a Pessoa Certa (CPC)

1.2.2. Preventivo

1.2.3. Amigável

1.2.4. Moderada

1.2.5. Avançada

1.2.6. Negativação, Protesto e Execução

1.2.7. Feedback

1.3.Regras de Renegociação

2. Segmentação de Dívidas/Clientes

3. Tecnologia e Automação

4. Treinamento de Equipe

5. Comunicação com o Cliente

6. Análise e Melhoria Contínua

7. Parcerias com Agências Externas

8. Considerações Legais e Éticas